Caso de Estudio: Servicio Técnico Remoto

En este Segmento Técnico, el Gerente de Servicio Técnico de Greener, Mark Green, presenta un caso de estudio que demuestra cómo el servicio técnico remoto puede ayudarlo a resolver problemas de empaque.

El Problema

Un cliente compró recientemente nuevas mordazas de Greener para reemplazar el juego desgastado en su envolvedora horizontal. Nos enviaron paquetes de muestra y recomendamos el diseño óptimo del patrón de dentado.

La persona de la compañía que instaló las nuevas mordazas informó que estaban cortando el sello en una esquina del paquete. No tenía experiencia en el proceso de instalación y no estaba seguro de cómo corregir el problema, por lo que contactó con Greener para obtener asistencia técnica.

Servicio Técnico Remoto

Después de conocer los detalles del problema, le pedí al cliente que tomara una impresión de carbón, la fotografiara y me enviara una copia. La impresión en carbón mostró que las mordazas estaban niveladas y la distancia entre centros de los ejes estaba correctamente configurado, eliminando estas variables como causa del problema.

Luego pregunté si había algún tipo de juego entre las mordazas superior e inferior. El cliente no estaba familiarizado con el juego, así que lo dirigí al video de Greener y a la publicación de blog sobre este tema. El juego, o desajuste entre los ejes superior e inferior, permite que las mordazas se desalineen, creando una presión excesiva que puede cortar o partir el sello.

Le pedí al cliente que tomara un video corto con su teléfono celular que mostrara cuánto podía girar el eje superior con la mano antes de que se moviera el eje inferior. El video reveló un significativo juego entre los ejes.

Hice que el cliente retirara la cubierta de la carcasa y me enviara un breve video de los engranajes superior e inferior. Esto demostró el juego libre entre los engranes, y mostró un engranaje bipartido que podría usarse para hacer ajustes correctivos. Le indiqué al cliente cómo aflojar y rotar los engranes bipartidos para eliminar el juego entre ellos.

Soluciones

El resultado fue una instalación exitosa de la mordaza que produjo paquetes de calidad sin cortes en el sello.

Los expertos técnicos de Greener podemos ayudarlo a resolver una amplia gama de problemas en envolvedoras de horizontales y envasadoras verticales, desde la alimentación del producto y desenrollado del material de envoltura hasta el paquete terminado.

Para trabajar con nosotros de forma remota o en sus instalaciones para desarrollar soluciones duraderas, llame o envíe un correo electrónico a Greener Corporation. Desarrollamos y Proporcionamos Soluciones a Nivel Mundial.

Ediquetas

Calidad del Sello

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Juego

Mordazas

Calidad del Sello

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